'-Conocer la importancia de la gestión de la comunicación dirigida a mandos intermedios. -Abordar los diversos niveles del organigrama empresarial. -Indagar en la dirección comercial y los conceptos de empatía y comunicación en el ámbito laboral.

Unidad 1. Introducción a quién va dirigido el entrenamiento en comunicación

Unidad 2. Gestión de la comunicación dirigido a mandos intermedios

Unidad 3. Niveles superiores del organigrama: los mandos directivos

Unidad 4. Especial mención a otros departamentos: dirección comercial

Unidad 5. Especial mención a las fases de la empatía y otros conceptos

Unidad 6. El rapport en el proceso comunicativo

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