La Gestión de Conflictos en el Entorno Laboral
- Horas
- 8
- Referencia (sku)
- PH03B06C03
- Formato
- HTML
- Área principal
- Gestión de Recursos Humanos y Habilidades Directivas
1. Características de los conflictos.
1.1. Qué es un conflicto.
1.2. Conflictos vs problemas.
1.3. Conflictos, ¿Riesgo u oportunidad?
1.4. La interpretación de la realidad como principal causa de conflictos: mi mapa del mundo.
1.5. Cómo ampliar mi mapa del mundo.
2. Tipos de conflictos.
2.1. Tipos de conflictos habituales en el entorno laboral: conflictos funcionales y disfuncionales.
2.2. Las 8 causas generadoras de conflictos y sus motivos.
3. Los conflictos en el ámbito laboral.
3.1. El proceso del conflicto.
3.2. Las 4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto.
3.3. Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos.
3.4. Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.
BÁSICO
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