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  4. Responsables de la Evaluación y Mejora de Sistemas de Gestión de la Calidad
  • Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
  • Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
  • Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de mejora y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
  • Conocer los aspectos esenciales de la gestión cotidiana de un sistema de calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
  • Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

1. Visión General de la Norma ISO 9001: 2015.
1.1. La estructura de la norma.
1.2. El modelo de sistema de gestión.
1.3. El soporte documental del sistema de gestión.
1.4. Las normas complementarias de la serie 9000.
 

 
2. Requisitos Relativos a los Procesos de Evaluación del Desempeño.
2.1. Los procesos de evaluación del desempeño en la norma ISO 9001:2015.
2.2. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
2.3. Auditoría interna.
2.4. Revisión por la dirección.
 

 
3. Requisitos Relativos a los Procesos de Mejora.
3.1. Los procesos de mejora en la norma ISO 9001:2015.
3.2. Generalidades.
3.3. No conformidad y acción correctiva.
3.4. Mejora continua.
 

 
4. Operación, Evaluación y Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad implantado.
4.1. Operación del Sistema de Gestión de la Calidad.
4.2. Evaluación y mejora del sistema de gestión de la calidad.
4.3. Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente.
4.4. Herramientas para el análisis y la mejora.
 

 
5. Planificación y realización de auditorías internas.
5.1. Aspectos y terminología de la auditoría interna.
5.2. Funciones y características de los auditores.
5.3. El proceso de la auditoría interna.
5.4. La planificación y preparación de la Auditoria.
5.5. Realización de la auditoría.
5.6. El informe de conclusiones de la auditoría.

  • Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, abarcando su estructura, presentación y aplicación, así como la evaluación de un sistema de gestión de la calidad ya implantado.

  • Profesionales que se responsabilicen de la evaluación y mejora de sistemas de gestión de la calidad.

  • Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.
  • Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
  • Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de mejora, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
  • Saber gestionar la operación evaluación y mejora continua de un sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo el certificado otorgado por una entidad acreditada independiente, en base a su funcionamiento eficaz y eficiente.
  • Saber planificar, realizar e informar de los resultados de un programa de auditorías internas que permita evaluar el sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo su correcta implantación y certificación.

MEDIO/AVANZADO

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