1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Hostelería y Turismo
  4. Animación Turística
  • Entender el origen y evolución histórica del fenómeno turístico y los factores que influyen en su desarrollo.
  • Conocer la estructura organizativa del sector turístico.
  • Identificar los recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos propios de la oferta y demanda turística.
  • Aprender el proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos.
  • Saber identificar las diferentes fuentes de financiación y sus características.
  • Aprender a relacionar y establecer un equilibrio óptimo entre recursos propios y ajenos.
  • Definir las técnicas de orientación e información al turista específicas en la oficina de turismo.
  • Demostrar cómo personalizar el servicio de atención y acogida de los visitantes, tanto desde el punto de vista de la realidad del viajero (tiempo de estancia y consumo) como de las expectativas generadas.
  • Reconocer los diferentes usuarios de las oficinas de turismo, sus especificidades y necesidades.
  • Conocer la legislación en materia de protección al usuario así como el procedimiento a seguir para tramitar una reclamación desde la oficina de turismo.
  • Aprender a comunicarse en todos los casos y los medios de comunicación adecuados a cada situación.
  • Conocer cómo se organizan las actividades físico-deportivas y recreativas de animación.
  • Saber programar dichas actividades.


  • Unidad 1. Estructura del mercado turístico.

    • Origen y evolución del fenómeno turístico

      • Recorrido histórico

      • Factores que influyen en su desarrollo

      • Efectos que produce el turismo

      • Dinámica y evolución de los flujos turísticos

      • Los viajeros del siglo XXI



    • La organización del sector

      • Algunas definiciones

      • El marco jurídico, económico y social

      • Administraciones Públicas competentes en materia de turismo



    • Oferta y demanda turística

      • Elementos del mercado

      • Recursos

      • Servicios y equipamientos

      • Productos turísticos



    • La estructura de comercialización en el sector

      • Canales de distribución de la oferta turística

      • Operadores turísticos: funciones que desarrollan

      • Actuales vías de comercialización: compra directa por parte del cliente



    • Proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos: Marketing turístico

    • Identificación y caracterización de fuentes de financiación

      • La financiación propia

      • La autofinanciación

      • La autofinanciación por enriquecimiento: las reservas

      • La amortización o autofinanciación por mantenimiento. La depreciación del inmovilizado



    • La función financiera de las amortizaciones

    • El efecto expansivo de la amortización o efecto Lohmann-Ruchti

    • Financiación mediante capital y reservas

    • Financiación mediante subvenciones

    • Financiación mediante deuda

    • Relación óptima entre recursos propios y ajenos

      • Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación

      • Medidas de cálculo

        • El coste medio de financiación

        • Flujo de caja descontado o valor actual neto (van)

        • La tasa interna de rendimiento (TIR)

        • El cash flow como flujo de tesorería





    • Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico

      • Clasificación de las inversiones

      • El análisis de inversiones en condiciones de riesgo

      • Instrumentos de inversión a corto plazo

      • El plazo de recuperación (PR)

      • ROI (Return On Investment)







  • Unidad 2. Técnicas de comunicación para la animación

    • El informador como asesor de tiempo libre

      • El mensaje

      • Personalización de la atención y acogida

        • Ámbitos de información

        • Publicaciones básicas gratuitas

        • Ámbitos de servicios

        • Requisitos de los servicios prestados



      • Adaptación de la información a los tiempos de estancia y consumo

      • Adaptación de la información a las expectativas de viaje

        • Recreación imaginaria del viaje

        • La imagen

        • Las expectativas





    • Comunicación interna

      • Alcance de la comunicación interna

      • Clasificación de la comunicación interna

      • Comunicación formal e informal

      • Canales y medios de comunicación interna

      • Comunicaciones urgentes



    • Comunicación externa

      • Principales actividades

      • Publicaciones turísticas

      • Internet

      • Otros medios de comunicación: la radio

      • Otros medios de comunicación: la televisión

      • Otros medios de comunicación: el cine

      • Otros medios de comunicación: el medio exterior



    • Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información

      • Marketing directo (ONE to ONE) y CRM

      • Marketing online (e-Marketing)







  • Unidad 3. Juegos y actividades físicas recreativas para la animación

    • Organización de actividades físico-deportivas y recreativas de animación

      • Interpretación de los elementos programáticos en proyectos de animación físico-deportivos y recreativos

      • Características y expectativas de los usuarios

      • Criterios para la propuesta de actividades alternativas en función de características de los usuarios



    • Espacios abiertos, instalaciones y recursos materiales en animación con actividades físico-deportivas y recreativas

    • Los juegos en la programación de actividades de animación físico-deportiva y recreativa

      • El juego como soporte básico en animación físico-deportiva y recreativa

        • Introducción y definiciones

        • La importancia del juego

        • La actividad deportiva



      • Juegos y actividades físico-deportivas, recreativas y de animación turística

        • Requisitos mínimos

        • Ventajas e inconvenientes de la competencia y cooperación en actividades lúdico-deportivas

        • Actividades de animación en alojamiento turístico tipo hotel



      • Clasificación de los juegos

        • Punto de vista etnográfico

        • Punto de vista básico

        • Juegos relacionados con el deporte o la actividad físico-deportiva

        • Juegos cooperativos o competitivos



      • Sociología del ocio y la actividad físico-deportiva y recreativa

      • Perfil del animador turístico

      • Estrategias del animador para motivar y animar en la interacción grupal



    • Seguridad y prevención en actividades físico-deportivas de animación

      • Legislación básica sobre seguridad y prevención

      • Medidas de prevención de riesgos, de protección medioambiental, de seguridad y de salud en instalaciones deportivas y espacios de aire libre en actividades y eventos de animación







  • Unidad 4. Veladas y espectáculos

    • Las veladas y espectáculos en el contexto de un proyecto de animación

      • Objetivos

      • Indicaciones generales

      • Estructura de una velada



    • Tipos de veladas y espectáculos





  • Unidad 5. Actividades en el ámbito turístico

    • Información previa al viaje: promoción del destino y atención a las necesidades del viajero

      • El marketing del destino

      • Seguros de viajes

      • Atención e información durante la estancia

        • Atención e información directa

        • Información gratuita e información de pago

        • Coordinación con otros agentes turísticos del destino



      • Visitas guiadas. Tipología

        • Viajes y fuentes de información

        • Otros tipos de visitas

        • Visitas y excursiones

        • Estancias y otros servicios alternativos



      • Centrales de reserva: comercialización del destino y su oferta

        • ¿Qué son?

        • Cambios y repercusiones



      • Puntos de autoinformación

      • Productos y servicios turísticos de destino

        • Información y venta

        • Productos turísticos más comunes

        • Productos turísticos de otro tipo





    • Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico

      • Restauración

      • Transporte y distribuidoras

      • Otras empresas y agentes relacionadas con el sector



    • Planificación y tipología de proyectos

      • La planificación

        • Etapa de preproducción

        • Etapa de producción

        • Etapa de postproducción



      • Tipos de eventos y espacios

      • Implementación de los espacios



    • La oferta cultural actual

    • Acciones de programación cultural

    • Temporalización de las acciones



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