1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Administración y gestión
  4. Organización del trabajo administrativo.
  • Diferenciar los procesos de los procedimientos
  • Identificar los componentes de un modelo de gestión por procesos.
  • Identificar las principales técnicas de diagramación que se utilizan en la representación de procesos.
  • Contrastar los beneficios que supone para la organización un adecuado análisis de procesos.
  • Identificar las principales reglas en materia de normalización de documentos administrativos del Estado.
  • Identificar el marco jurídico regulador del Sistema Integral de Gestión Documental y Archivos del Estado.
  • Tener clara la utilidad de un sistema de gestión documental e identificar los instrumentos que hacen posible su funcionamiento.
  • Diferenciar el papel de los archivos de oficina o de gestión, de los archivos centrales en el ciclo vital de los documentos.
  • Diferenciar los elementos que intervienen en los procesos de comunicación.
  • Identificar las etapas de un proceso de comunicación y las partes que intervienen en cada una.
  • Diferenciar los flujos de comunicación que tienen lugar en una organización.
  • Aplicar técnicas de comunicación efectiva.
  • Estructurar adecuadamente un mensaje.

  • Unidad 1. El análisis de procesos administrativos
    • El contexto social, económico y tecnológico
    • Los procesos en las organizaciones. Conceptualización
    • La gestión por procesos
      • Introducción
      • Actuaciones
      • La clasificación de los procesos
      • La representación de los procesos
        • Introducción
        • Diagrama de flujo
        • Mapa de procesos (UE_8)
      • El análisis, la mejora y la simplificación de procesos
  • Unidad 2. Normalización de documentos administrativos. Técnicas de gestión documental y gestión de archivos
    • Normalización de documentos administrativos
      • Concepto
        • Definición doctrinal
        • Definición legal
        • Tipos de documentos
        • Valor del documento
      • Documentos oficiales: el documento administrativo
      • Real Decreto 1465/1999, de 17 de septiembre, por el que se establecen criterios de imagen institucional y se regula la producción documental y el material impreso de la Administración General del Estado
        • Objeto y ámbito de aplicación
        • La imagen institucional. Formalización y confección de documentos.
        • Utilización de lenguas cooficiales en material impreso y modelos normalizados
        • Contenido de los modelos normalizados de solicitud
    • Técnicas de gestión documental y gestión de archivos
      • Introducción
      • Conceptos
      • Marco jurídico
      • La gestión documental
        • Introducción
        • Finalidad
        • Instrumentos
      • Los documentos y expedientes
        • Documento y documento electrónico
        • Expediente y expediente electrónico
        • Ciclo vital de los documentos
      • Los archivos
        • Introducción
        • Archivos de oficina o de gestión
        • Archivos generales o centrales de los Ministerios y de los organismos públicos dependientes de los mismos.
        • Archivo intermedio.
        • Archivos históricos.
  • Unidad 3. Gestión y organización de la información. Técnicas básicas de comunicación
    • La comunicación
      • Introducción
      • Elementos
      • Etapas
      • Tipos de comunicación
        • Comunicación interna
        • Comunicación externa
      • Barreras
      • Técnicas de comunicación efectiva
    • Gestión y organización de la información
      • Información y comunicación
      • El mensaje
      • Elaboración de un mensaje

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