1. Inicio
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  4. Revenue Management en Recepción
  • Conocer el concepto de "Revenue Management" dentro de un establecimiento hotelero.
  • Explicar y profundizar acerca de éste término y los ámbitos que abarca

1. Definición del Revenue Management.

2. Objetivos del Revenue Management.

3. Pasos del proceso de Revenue Management.

4. Las 4 C's por Sheryl E.Kimes.


  • Calendario o "Calendar".

  • Fecha o "Clock".

  • Capacidad o "Capacity".

  • Cliente o "Costumer".


5. Las 4 E's (Web, E-distribution, E-parity, Conectivity).

  • Web.

  • Electronic distribution.

  • "E-parity".

  • "Conectivity".


6. Herramientas del Revenue Management.

  • "Rate shooper".

  • PMS ("Property management system").

  • RMS ("Revenue management system").

  • "CRS and Booking engine".

  • CRM ("Costumer relationship management").

  • CMS ("Content management system").

  • Distribución electrónica.


7. Pricing.

  • Introducción al "pricing" o precio.

  • Tipos de precios.

  • Guerra de precios.

  • Estrategia de precios.

  • Tipos de tarifas.

  • Niveles de tarifa.


8. Forecasting.

  • Introducción al "forecasting" o previsión.

  • El presupuesto anual es la primera previsión.

  • "Forecast": importancia y elementos necesarios.

  • Demanda total esperada o "unconstrained demand".

  • "Overbooking".

  • Modelos de "forecast".

  • La curva de reservas.

  • Estudios del Pick up para el forecasting.

  • Calendario de demanda.


9. Revenue de grupos.

  • Introducción al Revenue de grupos.

  • Pricing de grupos.

  • Mejores prácticas del pricing de grupos.

  • Forecasting de grupos.

  • Análisis de grupos: Wash y conversiones.

  • Análisis de grupos: Desplazamiento de negocios o "displacement".

  • Análisis de grupos: Reflexiones sobre la gestión de grupos.


10. Distribución 2.0. y Web 3.0.

  • Tipos de agencias de viajes según canal de distribución.

  • Distribución 2.0.

  • Web 3.0.

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