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  4. COMM09. Estrategia de comunicación de marketing en tiempos de coronavirus
Aplicar una estrategia de comunicación de marketing orientada a transmitir los nuevos valores: empatía, confianza, seguridad y sostenibilidad.

1. Comprensión del concepto de empatía y su utilidad para comunicar con seguridad.
1.1. Escucha activa con el cliente.
1.2. Comunicar un mensaje esperanzador, acorde a las sensaciones de nuestros públicos, nos permite conectar a un nivel profundo y humano.
1.3. Comunicación entre el equipo y los clientes.
2. Análisis del proceso para transformar una crisis en una oportunidad.
2.1. Segmentación.
2.2. Mirada a largo plazo.
2.3. Compromiso de los trabajadores.
2.4. Generar confianza desde la web y las redes sociales.

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