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MF1039_3: Prevención de conflictos

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Horas: 70
Referencia (sku): PM_MF1039_3
Formato: HTML
Área principal: Servicios socioculturales y a la comunidad

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Objetivos
Contenidos

Analizar el servicio de mediación voluntaria como una opción al gestionar conflictos.
Elaborar códigos de interpretación y comunicación que posibiliten la comprensión de diferentes códigos.
Programar y ejecutar talleres y actividades de comunicación social teniendo en cuenta el contexto de aplicación.
Identificar y crear espacios de encuentro que faciliten las relaciones entre los individuos, los grupos y las distintas entidades.
Diseñar y dinamizar actividades de encuentro que potencien relaciones de comunicación positiva entre los agentes sociales.

Unidad 1. Desarrollo de estrategias y habilidades para la prevención de conflictos en la comunidad.
- Identificación del proceso grupal:
  - Sistemática para la puesta en marcha de grupos: definición de objetivos, estructura, funcionamiento y evolución de los grupos.
- Clasificación de técnicas participativas para la dinamización grupal.
  - Técnicas de grupo: simposio, seminario, taller, intercambio de experiencias, sociodrama, teatro imagen y teatro foro.
  - Técnicas dinámicas: dramatización, psicodrama, rol playing.
- Identificación y gestión de habilidades sociales:
  - Factores de comportamiento (personales y ambientales).
Unidad 2. Diseño de las actividades de encuentro en la mediación comunitaria.
- Identificación de los tipos y características de los espacios de encuentro:
  - Espacios y usos de los tiempos.
  - Utilidad de los espacios de encuentro para la intervención mediadora.
- Sistemática en la gestión del trabajo en equipo:
  - Aplicación y coordinación de la interdisciplinariedad en el equipo de trabajo.
  - Identificación de los agentes facilitadores del trabajo interdisciplinar.
- Procesos de coordinación en la intervención social:
  - Metodologías de aplicación a las actividades de coordinación.
  - Valoración de las necesidades de coordinación interinstitucional.
- Gestión del conflicto en los procesos de mediación social:
  - Caracterización de los conflictos: tipologías, componentes, ciclos del conflicto y funciones del conflicto en la dinámica social.
  - Metodologías para la resolución de conflictos.
  - Sistemática de actuación en la gestión de conflictos: valoración de las perspectivas de abordaje, análisis sociológico del conflicto, estilos de abordar los conflictos (enfoque socioafectivo).
  - Procesos de construcción de paz, cohesión social y convivencia ciudadana.
- Sistemática para la elaboración de un proyecto de mediación:
  - Análisis del ámbito de actuación.
  - Identificación de objetivos generales y específicos.
  - Valoración de las actividades e identificación de la metodología a aplicar.
  - Planificación de los recursos personales y materiales del proyecto.
- Evaluación de los talleres o espacios de encuentro comunitarios:
  - Técnicas de recogida de datos de carácter cualitativo: entrevista abierta y el análisis del contenido, grupos de discusión, observación participante.
  - Procedimientos para el análisis de resultados.
  - Análisis y diagnóstico crítico de los resultados.
  - Elaboración y desarrollo de nuevas propuestas.
  - Procesos de evaluación de la acción.
Unidad 3. Análisis, organización y transmisión de la información del servicio de mediación.
- Técnicas de relación aplicadas a la mediación comunitaria:
  - Entrevista a nivel individual.
  - Entrevista a nivel grupal.
- Técnicas grupales aplicadas a la mediación comunitaria:
  - Aplicación de técnicas grupales en la intervención social.
  - Gestión de reuniones para la conducción de grupos: tipología y técnicas de reunión.
- Gestión de fuentes de información:
  - Tipología de fuentes de información: escrita (boletines estatales, autonómicos y provinciales, prensa), medios audiovisuales, contactos personales, contactos con asociaciones, etc.
  - Procesos y herramientas de recogida de la información: informes y fichas.
  - Transmisión de la información: folletos y paneles informativos.
  - Criterios y estrategias de actuación en el tratamiento de la información.
  - Análisis de los reglamentos municipales y reglamentos de participación ciudadana.
  - Aplicación de la Ley de protección de datos a la gestión de las fuentes de información.