Adquirir conocimiento en habilidades sociales: comunicación, la inteligencia emocional y el trabajo en equipo y la negociación.

Unidad 1. El proceso de comunicación

  • Barreras y facilitadores de la comunicación
  • Facilitadores de la comunicación
  • Recursos del emisor
  • Construcción del mensaje

Unidad 2. Inteligencia emocional

  • Beneficios de la inteligencia emocional
  • El cerebro emocional
  • Competencias emocionales

Unidad 3. Trabajo en equipo y negociación

  • Trabajo en equipo
  • Negociación y sus fases
  • Estrategias y tácticas de negociación

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