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  4. MF0501_3: Implantación de espacios comerciales.
  • Establecer la implantación de espacios comerciales


  • Unidad 1. Organización del Punto de Venta orientado al cliente.

    • El punto de venta y la superficie comercial:

      • Concepto.

      • Dimensión.

      • Tipos de superficies: diferencias y características.

      • Ubicación física. Situación y vecinos.

      • Imagen del establecimiento.



    • Marketing en el punto de venta: el merchandising.

      • Merchandising del fabricante y del distribuidor.



    • Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.

    • Normativa aplicable a las superficies comerciales.

      • Espacios mínimos, número y dimensión de los pasillos.

      • Acceso. Barreas de acceso y derecho de admisión.

      • Protección al consumidor: información y publicidad en el punto de venta.

      • Consumidores con necesidades especiales o sensibles.

      • Seguridad e higiene aplicada a las sala de ventas. Secciones especiales.







  • Unidad 2. Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta.

    • El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, porque, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?

    • Diferencias entre el comprador y el consumidor.

      • El proceso de decisión de compra.

      • Las necesidades de los consumidores.

      • Las unidades de consumo: el individuo, la familia y las organizaciones.



    • Tipos de clientes y unidades de consumo:

      • El comprador individual,

      • El comprador colectivo,

      • El comprador de empresa,

      • El comprador institucional.

      • La familia.



    • Determinantes internos del comportamiento del consumidor:

      • Motivación,

      • Actitudes

      • Percepción,

      • Experiencia y el aprendizaje,



    • Determinantes externos del comportamiento del consumidor:

      • Entorno socioeconómico y tecnológico

      • Grupos de referencia

      • Familia

      • Influencias personales: Los prescriptores



    • La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales.

    • Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor.

    • Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.





  • Unidad 3. Diseño interior del establecimiento comercial.

    • Distribución del espacio interior.

      • Distribución funcional

      • Distribución estética

      • ambiental

      • Distribución de secciones y familias de productos.



    • Dimensión del espacio comercial interior.

    • Elementos interiores del establecimiento comercial.

      • Mobiliario

      • Carteles y elementos promocionales del interior

      • Iluminación



    • Ambiente del establecimiento.

      • Efectos del ambiente sobre la compra.

      • Elementos de ambiente: luz, música, color, orden



    • Distribución de pasillos. Situación.

      • Análisis de la circulación del cliente en el punto de venta: acceso y recorrido, itinerario del cliente.

      • Facilidades de circulación y acceso a productos y promociones.

      • Distribución de pasillos. Dimensión mínima

      • Fin de la compra. Salida.



    • Implantación de las secciones.

      • Complementariedad de productos.

      • Aplicación de la normativa de seguridad e higiene.



    • Disposición del mobiliario:

      • Colocación recta en parrilla,

      • Colocación de circulación aspirada o en espiga,

      • Colocación angular,

      • Colocación libre,

      • Colocación abierta y colocación cerrada.



    • Utilización de aplicaciones informáticas de diseño interior del espacio comercial.

      • Interpretación de planos. Escalas e interpretación de pictogramas básicos.

      • Dimensión del mobiliario.

      • Aplicaciones informáticas de distribución de espacios en entornos de usuario.







  • Unidad 4. Diseño exterior del establecimiento comercial.

    • Promoción visual del establecimiento.

    • Tratamiento promocional del espacio exterior al establecimiento.

    • Elementos externos del establecimiento comercial.

      • La fachada del establecimiento.

      • La vía pública como elemento publicitario.

      • La puerta y los sistemas de acceso.



    • Tipos de rótulos exteriores.

    • Iluminación exterior.

      • Rótulos de luminosos.



    • El toldo y su colocación.

    • El escaparate.

      • Concepto y clases de escaparates.

      • Criterios comerciales en el diseño de escaparates.



    • El hall del establecimiento.

    • Normativa y trámites administrativos en la implantación externa de espacios comerciales abiertos. Normativa municipal.





  • Unidad 5. Organización del trabajo de implantación del punto de venta.

    • Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta.

      • Puestos y personal responsable de la implantación.

      • Funciones y actividades a realizar.

      • Montaje de mobiliario.

      • Colocación y reposición.

      • Proveedores.



    • Planificación del trabajo a realizar.

      • Aplicaciones de gestión de tareas.

      • Organización del trabajo.

      • Dirección y liderazgo del equipo de trabajo.



    • Presupuestos de implantación:

      • Partidas a considerar.

      • Estimación del coste de la implantación de espacios comerciales.







  • Unidad 6. La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual.

    • Marketing y comercialización on line de bienes y servicios.

    • Diferencias y complementariedad entre la implantación física e implantación virtual de un negocio.

    • Características de Internet como canal de comunicación y comercialización de productos.

      • Tipología de productos on line.

      • Tipología del internauta y comprador online.



    • Objetivos de la tienda y el supermercado virtual.

    • La venta electrónica frente a las webs informacionales.

    • Análisis del espacio comercial virtual:

      • Elementos del negocio virtual,

      • Tienda virtual: diseño de páginas web.

      • Características y objetivos del comercio electrónico.





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