1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Hostelería y Turismo
  4. UF0077: Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas.
  • Analizar la función y el proceso de planificación empresarial o institucional y definir planes que resulten adecuados para unidades de información o distribución de oferta turística.
  • Analizar la gestión y control presupuestarios en el marco de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística, identificar costes y elaborar presupuestos económicos que permitan establecer programas de actuación.
  • Analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de distribuidores turísticos y entidades de información turística, y su entorno de relaciones internas y externas, justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de empresa o entidad.
  • Analizar los métodos para la definición de puestos de trabajo y selección de personal apropiados para empresas de distribución y entidades de información turísticas, comparándolos críticamente.
  • Analizar las funciones de integración y dirección de personal, utilizando las técnicas aplicables en unidades de información y distribución turísticas.


  • Unidad 1. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas

    • La planificación en el proceso de administración.

    • Principales tipos de planes: objetivos, estrategias y políticas; relación entre ellos.

    • Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos, tomar decisiones y seleccionar medios.

    • Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas.





  • Unidad 2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas

    • La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión, presupuesto y control.

    • Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades de información y distribución turísticas.

    • Definición de ciclo presupuestario.

    • Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos característicos de unidades de distribución e información turísticas.





  • Unidad 3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos

    • Identificación y caracterización de fuentes de financiación.

    • Relación óptima entre recursos propios y ajenos.

    • Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico.

    • Aplicaciones informáticas.





  • Unidad 4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos

    • Estructura de la cuenta de resultados en las agencias de viajes y distribuidores turísticos.

    • Tipos y cálculo de costes empresariales específicos.

    • Aplicación de métodos para la determinación, imputación, control y evaluación de consumos y atenciones a clientes de servicios turísticos.

    • Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad, utilizando herramientas informáticas.

    • Identificación de parámetros establecidos para evaluar: Ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad.





  • Unidad 5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística

    • Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de agencias de viajes y entidades de información turística.

    • Tipología y clasificación de estas entidades.

    • Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales.

    • Patrones básicos de departamentalización tradicional en empresas de distribución y entidades de información turísticas: ventajas e inconvenientes.

    • Estructuras y relaciones departamentales y externas características de estas entidades.

    • Diferenciación de los objetivos de cada departamento o unidad y distribución de funciones.

    • Circuitos, tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales.

    • Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores cualificados de la empresa o entidad. Aplicaciones.





  • Unidad 6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas

    • Definición y objetivos.

    • Relación con la función de organización.

    • Programas de formación para personal dependiente: análisis, comparación y propuestas razonadas.

    • Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones.





  • Unidad 7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas

    • La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones.

    • Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones.

    • Solución de problemas y toma de decisiones.

    • La dirección y el liderazgo en las organizaciones: justificación y aplicaciones.

    • Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo.

    • La motivación en el entorno laboral.





  • Unidad 8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas

    • Tipos y comparación.

    • Programas a medida y oferta estándar del mercado.

    • Aplicación de programas integrales para la gestión de las unidades de información y distribución turísticas.



Cursos relacionados

¿Quieres ver todas las acciones formativas relacionadas？

Ver todos