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  4. Mediación y arbitraje en materia de consumo


1. Conceptos y características.
1.1. Árbitro.
1.2. Mediador.
1.3. Partes implicadas.
1.4. Materias susceptibles de mediación/arbitraje de consumo.
2. La mediación.
2.1. Personas jurídicas y físicas que intervienen en la mediación.
2.1. Requisitos exigibles.
2.3. Procedimientos seguidos.
3. El arbitraje de consumo.
3.1. Personas jurídicas y físicas que intervienen en el arbitraje.
3.2. Ordenamiento jurídico de arbitraje nacional e internacional.
3.3. Organigrama funcional.
3.4. Convenio arbitral: contenido. formalización y validez.
3.5. Institucionalización del arbitraje.
3.6. Juntas arbitrales.
3.7. Laudo arbitral.
4. Procedimientos de arbitraje en consumo.
4.1. Principios generales.
4.2. Fases: inicio. prueba. medidas cautelares y terminación.
4.3. Ventajas e inconvenientes.
5. Documentación en procesos de mediación y arbitraje.
5.1. Convocatoria.
5.2. Acta.
5.3. Resolución.

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