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  4. Técnicas de negociación con proveedores en la logistica comercial y gestión del transporte


1. Conceptos clave en la negociación con proveedores.
2. Resolución de conflictos y litigios con proveedores: posibilidades de actuación.
3. Cualidades del negociador: comunicación. persuasión y habilidades.
4. Estilos/Formas de negociación.
5. Tipos de negociación.
5.1. Competitiva.
5.2. Colaborativa o cooperativa.
6. Preparación de la negociación: Estrategias y tácticas.
7. Etapas del proceso de negociación.
7.1. Inicio.
7.2. Conocimiento.
7.3. Argumentación y objeciones.
7.4. Cierre.
8. Actitud y comportamiento en la negociación.
9. Puntos críticos de la negociación.
10. Posiciones de las partes en la negociación: poder de negociación.
11. Estrategia ante situaciones especiales: monopolio. proveedores exclusivos y otras.
12. Arbitraje y mediación en conflictos con proveedores.

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