1. Inicio
  2. Capacitación Profesional
  3. Marketing. Comercial y ventas
  4. Cumplimentación y estructura de los cuestionarios en investigación de mercados

1. Definición del cuestionario
1.1 Tipos de cuestionarios de investigación
1.2 Elementos del cuestionario
1.3 Objetivos del cuestionario
1.4 El proceso de diseño del cuestionario

2 Tipos de preguntas
2.1 Naturaleza y tipología de las preguntas. estructuradas y no estructuradas
2.2 Particularidades de los cuestionarios según el medio utilizado (PAPI. CAPI. CATI y CAWI)
2.3 Ordenación de las preguntas en el cuestionario
2.4 La redacción del cuestionario. el uso del lenguaje. palabras ambiguas

3 Cumplimentación de cuestionarios
3.1 Cómo conseguir el interés del entrevistado
3.2 Tratamiento de la información delicada
3.3 Esfuerzo requerido por parte de los entrevistados

4 Grabación y registro de la información obtenida en papel y ordenador

5 El cuidado en la redacción de las preguntas

6 Utilización de medios de registro sonoro y audiovisual
6.1 Medios y aplicaciones informáticas utilizadas para la cumplimentación de cuestionarios

7 Derechos y deberes del encuestado
7.1 Los aspectos de protección de datos
7.2 La confidencialidad en el proceso

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