- Conocer las diferentes herramientas que en la actualidad permiten interaccionar digitalmente desde un punto de vista social (redes sociales - RR. SS.), aplicando los conocimientos adquiridos a la venta de productos a través de estos medios digitales, reforzando el negocio del e-Commerce y convirtiéndose en pequeño influencer, embajador y comercial digital de la marca que representa.
- Obtener una visión general de las diferentes herramientas que existen en el mercado para potenciar el negocio y convertirse en embajador de la marca.
- Obtener una visión general de cómo las herramientas de comunicación digital correctamente empleadas ayudan en la gestión del negocio y conocer las ventajas, tanto a nivel usuario como a nivel comercial, de estas herramientas.
- Aplicar los conocimientos adquiridos en redes sociales (RR. SS.) a la gestión comercial, utilizando las diferentes técnicas de venta en función de los perfiles de asesor y de cliente, y convertirse en embajador del negocio y de la marca.
- Descubrir las principales redes sociales que debe utilizar la empresa para aumentar sus ventas.
- Establecer las principales herramientas de comunicación digital, especialmente en el entorno empresarial.
- Aumentar el número de ventas en redes sociales.
Redes sociales (RR. SS.) en la empresa
Aproximación al nuevo modelo de internet
- Origen
- Tipos
- Ventajas para obtener un mayor rendimiento del negocio
Identificación del Community Manager
- Definición
- Habilidades y actitudes
- Funciones
Utilización de las redes sociales (RR. SS.)
- Introducción
- Aplicaciones comerciales en la empresa
Caracterización de RR. SS.
- Facebook
- Instagram
- Linkedin
- Twitter
Uso de otras RR. SS.
Herramientas de comunicación digital
- Aproximación al Outlook 365
- Redacción de mensajes
- Configuración de bandejas y cuentas
- Conocimiento de otros elementos de Outlook 365
- Acercamiento a la aplicación Teams
- Creación de un entorno de trabajo
- Valoración del Teams como hub de productividad para el negocio
Técnicas de venta: aplicación comercial en RR. SS.
- Conocimiento del perfil del vendedor
- Conocimiento del perfil de cliente
- Utilización de técnicas de venta
- Aplicación de las técnicas de venta online a través de RR. SS.
