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  4. ADGD146PO. Habilidades directivas: influir, motivar y toma de decisiones.
General:
  • Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para mejorar el compromiso y la motivación de los miembros de la organización y para entender, afrontar y desarrollar actitudes favorables ante la toma de decisiones y la negociación en la resolución de conflictos. 
  Específicos:
  • Aplicar las técnicas para favorecer la motivación de los trabajadores en la empresa. 
  • Conocer la importancia de gestionar adecuadamente las emociones en una empresa. 
  • Aprender a detectar la insatisfacción laboral en una empresa. 
  • Conocer las herramientas de evaluación de la satisfacción laboral existentes. 
  • Aprender en qué consiste el proceso de delegación (las ventajas e inconvenientes, los errores, cómo escoger las tareas a delegar, etc. 
  • Aplicar las pautas a seguir para realizar una delegación eficaz. 
  • Conocer qué es el liderazgo y las habilidades que debe de tener un buen líder. 
  • Aprender las ventajas e inconvenientes de una buena comunicación en la empresa. 
  • Aprender los tipos de comunicación existentes. 
  • Adquirir técnicas que mejoren la comunicación. 
  • Aprender las ventajas del trabajo en equipo. 
  • Aprender las técnicas y habilidades sociales y personales para el trabajo en equipo. 
  • Aplicar las técnicas y habilidades para favorecer la toma eficaz de decisiones e impedir la aparición de conflictos. 


  • UD1. Técnicas de Motivación Laboral. 

    • Introducción.

      • La evaluación del desempeño.

      • Motivación intrínseca vs motivación extrínseca. La motivación individual.

      • La motivación grupal.

      • El reforzamiento privado y público. Reglas básicas para el reforzamiento.



    • Principales teorías. Teorías de contenido. Teorías de proceso.

    • Principales teorías. Motivación individual y motivación colectiva.

    • Principales teorías. Motivación económica. Sistemas descompensación: pagas e incentivos.

    • Principales teorías. Sistemas de compensación no dinerarios.

    • Principales teorías. El coaching y el outdoor training.

    • Acciones para motivar al personal. Estrategias de motivación.

      • Establecimiento y supervisión de objetivos de rendimiento.

      • Clima organizacional.

      • Relaciones del clima con otras variables.



    • Enriquecimiento y alargamiento del trabajo.

      • Aspectos fundamentales con el enriquecimiento.

      • Satisfacción laboral.



    • La influencia y la motivación.

      • Cómo no motivar al personal.







  • UD2. Inteligencia emocional en organización y satisfacción laboral.

    • Las emociones.

      • Parámetros básicos que componen la Inteligencia Emocional.

      • Análisis de las actitudes.

      • Tipos de actitudes. Encuesta de actitudes.



    • ¿Qué entendemos por trabajo?

      • Factores en el trabajo.



    • Eficacia y eficiencia.

    • ¿Qué es la satisfacción laboral?

      • Dimensiones de la satisfacción laboral.

      • Consejos para aumentar la satisfacción laboral.



    • La insatisfacción laboral.

      • Causas de insatisfacción laboral.



    • Evaluación de la satisfacción laboral.

      • Cuestionario de satisfacción laboral.

      • Escala general de satisfacción laboral.







  • UD3. Delegación y Liderazgo.

    • ¿Qué es la delegación?

      • Miedo a delegar.

      • Barreras a la delegación.

      • Ventajas e inconvenientes de la delegación.

      • El tiempo y la delegación.

      • Habilidades para favorecer la delegación.

      • La delegación eficaz.

      • Problemas graves en la tarea de delegar.

      • Cómo enfrentarse a la delegación inversa.

      • Delegación priorizada de tareas.



    • ¿Qué es el liderazgo?

      • Estilos de liderazgo: profeta, bárbaro, constructor y
        explorador y administrador.

      • Estilos de liderazgo: burócrata, aristócrata y sinergista.

      • El desarrollo del liderazgo.

      • ¿Quieres ser jefe o quieres ser líder?

      • Asertividad y empatía.



    • La Asertividad.

      • Conducta asertiva o no asertiva.

      • Conducta agresiva.

      • Técnicas de entrenamiento.

      • Técnicas básicas para la conducta efectiva asertiva.



    • La empatía.





  • UD4. La Comunicación en la empresa y en los equipos de trabajo.

    • ¿Qué es la comunicación?

      • La comunicación en la empresa.

      • Diferencias y dificultades en la comunicación.

      • Las claves de la comunicación.

      • Calidad de la información.

      • Formas de presentación.

      • Expresión oral: Dicción y entonación.



    • ¿Qué es un equipo de trabajo?

      • Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo.

      • Características del trabajo en equipo.

      • Ventajas y desventajas del trabajo en equipo.

      • Equipo de trabajo exitoso.

      • La capacidad de trabajo en equipo. Proceso de desarrollo, características básicas y estructura.

      • Problemas que se presentan en un equipo y claves del trabajo en equipo.

      • Roles que se pueden dar en los equipos de trabajo.

      • Consecución de objetivos a través del trabajo en equipo.

      • Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.







  • UD5. La Toma de Decisiones en Equipo. 

    • Las situaciones problemáticas en el trabajo.

      • Habilidades personales y sociales necesarias para resolver conflictos.

      • Autoridad.

      • Disciplina.

      • Acuerdo y negociación.

      • Tipos de negociación y técnicas de resolución de conflictos.

      • Habilidades y técnicas para una buena negociación.



    • El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante situaciones complejas: fases y herramientas.

      • Técnica de análisis de contraste.

      • Análisis de Iceberg y Análisis de Causa-Efecto.

      • Toma de decisiones I.

      • Toma de decisiones II.






 

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