1. Inicio
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  4. El proceso de la comunicación
  • Conocer cuáles son los tipos de comunicación y aprender a salvar las barreras y los obstáculos.
  • Tipos de comunicación en la empresa y el tratamiento de la información de forma eficaz.
  • Como tratar el proceso de información y comunicación en las  empresas.

1. El proceso de la comunicación.
1.1. Elementos del proceso – emisor. mensaje. canal de transmisión. código. receptor. contexto. referente.
1.2. Tipos de comunicación – oral. presencial. no presencial. no verbal. escrita. audiovisual. electrónica. formal. informal. interna. externa.
1.3. La comunicación informal: beneficios. problemas y sus causas. Los rumores.
1.4. Efectos de la comunicación.
1.5. Obstáculos o barreras para la comunicación: físicas y psicológicas – percepción y esquemas preconcebidos.
1.6 Decálogo de la comunicación.

2. La comunicación en la empresa. Su importancia.
2.1. Tipos de relaciones: laborales y humanas.
2.2. Tratamiento de la información. Flujos entre departamentos. Los plazos y el coste. La confidencialidad y lo restringido.
2.3. La relación entre organización y comunicación en la empresa. Centralización o descentralización.
2.4. La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones. Interna y externa (publicidad. promoción y relaciones públicas).

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