Tratamiento del siniestro
- Horas
- 8
- Referencia (sku)
- CT0707
- Formato
- HTML
- Área principal
- Administración y gestión
1. Principios fundamentales: confidencialidad. seguridad. buena fe. colaboración. aminoración de daños y conocimiento de la realidad.
2. Actuación del mediador en la asistencia al cliente. de forma presencial. telefónica. postal. telemática. otros.
2.1. Las técnicas de comunicación. Emisión y recepción de llamadas.
2.2. Tratamientos de dudas y reclamaciones.
3. Diferentes aplicaciones informáticas en siniestros (software específicos).
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