1 La comunicación verbal: mensajes facilitadores 2 La comunicación no verbal
2.1 Gestos
2.2 Contacto visual
2.3 Valor de la sonrisa 3 La comunicación escrita 4 Barreras de la comunicación 5 La comunicación en la atención telefónica 5 La comunicación en la atención telefónica (Comunicación)

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