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HOTT007PO. Protocolo en eventos turísticos.

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PS_HOTT007PO
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  • Realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa Amadeus Transnacional.


  • Unidad 1. El mercado de eventos, reuniones, banquetes y congresos.

    • El mercado de eventos, reuniones y banquetes.

    • El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial.

    • El protocolo oficial.

    • La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.





  • Unidad 2. Organización del evento.

    • Tipos de eventos.

    • Organización del departamento.

    • Espacio, equipos y mobiliario.

    • Producción gastronómica.

    • Promoción y comercialización.

    • El personal.





  • Unidad 3. Programación y desarrollo del evento.

    • Programación y desarrollo del servicio.

    • Servicios para actos comerciales.

    • Servicios para actos sociales.

    • Control económico.

    • Calidad y formación.





  • Unidad 4. La importancia de la comunicación e imagen corporativa

    • Introducción.

    • La comunicación verbal.

    • La comunicación no verbal

    • El protocolo escrito

    • El protocolo al teléfono

    • 24

    • Atención al cliente



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