(MF1051_2) Inglés Profesional Para Servicios De Restauración

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Horas
90
Referencia (sku)
PD158
Formato
HTML
Área principal
Idiomas
Objetivo General
  • La acción formativa “Inglés profesional para servicios de restauración” enseña a los alumnos las fórmulas de saludo, despedida y cortesía hacia el cliente del establecimiento de restauración, el vocabulario esencial relacionado con el instrumental, utensilios, bebidas y enseres alimentarios del ámbito de la restauración, o a redactar, interpretar y explicar un menú o pedido. Además se practicará la lengua inglesa, en su modalidad oral y escrita, adquiriendo un nivel medio-alto de la lengua y capacitando al alumno para expresarse correctamente ante el cliente para dar respuestas con seguridad y confianza a cada una de sus peticiones y necesidades.
 Objetivos Específicos El objetivo general del presente curso es comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente en los servicios de restauración.
  • Interpretar mensajes orales sencillos en inglés, emitidos en el ámbito de la actividad de restauración.
  • Interpretar mensajes y documentos sencillos escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad de restauración.
  • Producir mensajes orales sencillos en inglés, referidos a situaciones habituales de la actividad de restauración.
  • Redactar en inglés documentos escritos sencillos, referidos a situaciones habituales de la actividad de restauración.
  • Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés, expresando e interpretando mensajes sencillos de complejidad reducida, en distintas situaciones, formales e informales, propias del servicio de restauración.
 

Unidad 1: Aspectos generales sobre la Accesibilidad en Web  


  • Manejo de la terminología de las principales bebidas en inglés

  • Uso y manejo de las expresiones más frecuentes en restauración

  • Conocimiento y utilización de las principales bebidas en inglés

  • Elaboración de listados y diálogos sobre los principales pescados, mariscos y carnes en Inglés

  • Conocimiento y utilización de las principales verduras, legumbres y frutas en inglés

  • Elaboración de listados y diálogos en inglés de las especias y frutos secos principales · Elaboración de listados y diálogos en inglés con los elementos del menaje y utensilios de restauración

  • Interpretación de las medidas y pesos en inglés

  • Elaboración y uso en diálogos en inglés de los profesionales que integran la rama y sus departamentos


Unidad didáctica 2. Atención al cliente al inglés en el servicio de restauración  

  • Terminología específica en las relaciones con los clientes

  • Presentación personal (dar información de uno mismo)

  • Usos y estructuras habituales en la atención al cliente o consumidor: saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía, despedida

  • Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes

  • Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

  • Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos

  • Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas

  • Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos

  • Atención de demandas de información variada sobre el entorno


Unidad didáctica 3. Expresión oral y escrita de la terminología  

  • Manejo de la terminología de las principales bebidas en inglés

  • Uso y manejo de las expresiones más frecuentes en restauración

  • Conocimiento y utilización de las principales bebidas en inglés

  • Elaboración de listados y diálogos sobre los principales pescados, mariscos y carnes en Inglés

  • Conocimiento y utilización de las principales verduras, legumbres y frutas en inglés

  • Elaboración de listados y diálogos en inglés de las especias y frutos secos principales · Elaboración de listados y diálogos en inglés con los elementos del menaje y utensilios de restauración

  • Interpretación de las medidas y pesos en inglés

  • Elaboración y uso en diálogos en inglés de los profesionales que integran la rama y sus departamentos

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